Законодательство Республики Казахстан

Политика конфиденциальности и защиты персональных данных

Настоящая Политика регламентирует порядок сбора, накопления, хранения, изменения, дополнения, использования, распространения, обезличивания, блокирования и уничтожения персональных данных пользователей сервиса MasterA.kz в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».

Редакция от: 1 января 2026 годаТерритория действия: Республика Казахстан

1Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет политику службы MasterA.kz (далее — «Оператор») в отношении обработки персональных данных и содержит сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных.

1.2. Использование сайта MasterA.kz, отправка форм обратной связи, обращение в мессенджеры WhatsApp или вызов мастера означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации.

1.3. В случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования сайта и предоставления своих данных.

2Состав собираемых персональных данных

Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для предоставления качественных услуг и связи с клиентом:

Номер телефона — для согласования времени прибытия мастера, подтверждения заказа и обратной связи;
Адрес выполнения работ — для выезда дежурного мастера или ремонтной бригады по указанному адресу;
Имя клиента — для персонализации диалога и оформления официального договора/акта;
Описание неисправности и фотографии поломки — для точного расчета сметы и подбора комплектующих;
Технические данные (файлы cookie, IP-адрес, тип браузера) — для аналитики и корректной работы сайта.

3Цели обработки персональных данных

3.1. Исполнение договорных обязательств по диагностике, монтажу, ремонту сантехнических, электрических и инженерных систем.

3.2. Оперативная диспетчеризация аварийных и срочных вызовов мастеров (в течение 30-60 минут).

3.3. Предоставление официальной письменной гарантии сроком 12 месяцев по договору.

3.4. Улучшение качества обслуживания и предотвращение спам-атак / мошенничества.

4Хранение данных и требования KazNIC (Республика Казахстан)

Требование законодательства РК: В соответствии со статьей 12 Закона РК № 94-V, базы данных, содержащие персональные данные граждан Республики Казахстан, подлежат хранению с обеспечением их конфиденциальности и физической защиты на серверах.

4.1. Все данные клиентов шифруются и защищены с применением современных стандартов криптографической защиты (SHA-256, HTTPS/TLS 1.3).

4.2. Доступ к контактным номерам предоставляется исключительно назначенному мастеру на время выполнения конкретной заявки.

5Права субъекта персональных данных

Пользователь вправе:

Знать о наличии у Оператора своих персональных данных и получать к ним доступ;
Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных при прекращении потребности в них;
Отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее заявление Оператору.

6Контактная информация Оператора

Телефон дежурной службы:

+7 (707) 458-38-32

Зона выездов:

Казахстан (выезд по городу и пригороду)